محتويات
- 1 نبذة عن التأجير اليومي لوحدات الضيافة الخاصة من شقق و شاليهات واستراحات
- 2 ضوابط لإصدار التصريح حسب لائحة مرفق الضيافة السياحي الخاص 1
- 3 يشترط عند التقدم بطلب التصريح على 1
- 4 وبعد الحصول على التصريح، يجب على المصرح له الالتزام بالتالي 1
- 5 كما يجب على المصرح له الالتزام بمتطلبات ضمان جودة الخدمة بالآتي 1
- 6 كما يجب على المصرح له الالتزام بمتطلبات ضمان سلامة المعلومات والبيانات المقدمة لوزارة السياحة بالآتي 1
- 7 كما يجب على المصرح له بـ وحدات الضيافة الخاصة الالتزام بمتطلبات ضمان أمن السائح وسلامته بالآتي 1
- 8 كما يجب على المصرح له الالتزام بمتطلبات ضمان الحقوق المتعلقة بإجراءات الحجز والدفع بالآتي 1
نبذة عن التأجير اليومي لوحدات الضيافة الخاصة من شقق و شاليهات واستراحات
يعتبر مجال السكن التشاركي والذي يشمل على تأجير الشقق والشاليهات والفلل الغرف الخاصة وغيرها من وحدات الضيافة الخاصة بشكل يومي من المجالات الجديدة في السوق السعودي حيث كان الاستثمار سابقاً في هذا المجال يقتصر على الشركات والفنادق المسجلة والمعروفة. كما أن النمو المتزايد على القطاع السياحي لسياح الداخل والخارج قابله طلب تجربة استأجار الشقق والغرف والاستديوات مما نتج عن ذلك زيادة الطلب على وحدتن الضيافة الخاصة في المملكة العربية السعودية.
كما يتطلب عرض الوحدات العقارية الخاصة كالفيلا والشقة والاستديو والغرفة والاستراحاة والشاليه على استكمال الشروط والمتطلبات اللازمة للحصول على التصريح من الوزارة السياحة. إذ ساهمت وزارة السياحة بتسهيل وتذليل العوائق وتنظيم هذا المجال تحت مسمى “مرافق ضيافة سياحية خاصة” كما أنها قامت بوضع لائحة موضحة بـأنه لا يجوز ممارسة هذا النشاط دون الحصول على التصريح الخاص ب “مرفق الضيافة السياحي الخاص” أو بعد انتهائه أو إلغائة أو خلال فترة تعليقه.
ضوابط لإصدار التصريح حسب لائحة مرفق الضيافة السياحي الخاص 1
- أن يكون مرفق الضيافة السياحي الخاص ضمن عقار للاستخدام السكني أو الزراعي.
- ألا يتجاوز إجمالي التصاريح الصادرة للمصرح له في عقار واحد عن (3) تصاريح.
يشترط عند التقدم بطلب التصريح على 1
- أن يكون سعودي الجنسية.
- صك ملكية إلكتروني أو عقد إيجار إلكتروني،مما يثبت خق الملكية أو الانتفاع بالعين محل التصريح -أيتما ينطبق-.
- عدم اعتراض الملاّك في العقار المشترك الذي يقع مرفق الضيافة الخاص فيه على التأجير اليومي.
- بيانات رسمية محدثة لمقدم الطلب، ومرفق الضيافة السياحي الخاص.
وعلى مقدم الطلب تعبئة النموذج الخاص بطلب التصريح وحدات الضيافة الخاصة من خلال بوابة التصاريح بوزارة السياحة من خلال الضغط هنا.
(وفي حال تجاوز عدد التصاريح الصادرة للشخص عن 8 تصاريح، يجب تقديم عقد سارٍ بإدارة المرافق المصرح لها مع مقدم خدمة إدارة مرافق الضيافة السياحية مرخص له، يغطي مدة سريانها)
وبعد تعبئة النموذج الخاص بالطلب، يتطلب سداد المقابل المالي للتصريح وفق الجدول أدناه.
وبعد الحصول على التصريح، يجب على المصرح له الالتزام بالتالي 1
- ضوابط التصريح واشتراطاته.
- تقديم الخدمة بحسب التصريح الصادر له.
- عدم تمكين الغير من استخدام التصريح.
- ما يصدر من وزارة السياحة من قرارات، وتعليمات، وتعاميم.
- تمكين مفتش وزارة السياحة من أداء مهماته، والتعاون معه وتقديم التسهيلات له.
- عدم استخدام اسم وزارة السياحة أو شعارها في أي إعلان أو نشاط تسويقي، إلا بعد الحصول على موافقاتها.
- التجاوب مع وزارة السياحة من خلال ممثل مرفق الضيافة الخاص، على مدار الساعة.
- الإعلان عن الوحدة فقط عن طريق المنصاة المرخصة مثل منصة وتطبيق دارز
كما يجب على المصرح له الالتزام بمتطلبات ضمان جودة الخدمة بالآتي 1
- إبراز البيانات الأساسية المحددة بالتصريح بشكل واضح للسائح داخل مرفق الضيافة السياحي الخاص.
- عدم استخدام التصريح المنتهي.
- تطابق البيانات في التصريح، وصور تطابقها مع الواقع الفعلي للمرفق الخاصعند نشرها أو الإعلان عنها.
- إبراز الإرشادات العامة لضوابط استخدام مرفق الضيافة السياحي الخاص من خلال مقدم خدمات السفر والسياحة وفي مكان ظاهر داخل المرفق، على أن تشمل الإرشادات على (استخدام مواقف السيارات، إخراج النفايات، أماكن تعليماتاستخدام الأجهزة، السلوكيات المحظورة، والتعامل مع المفقودات، ورقم خدمة العملاء والهاتف السياحي والطوارئ، ونحو ذلك).
- تطبيق القواعد والاشتراطات الصحية العامة في مرفق الضيافة السياحي الخاص وكافة خدماته وعلى العاملين فيه.
- مراعاة النظافة العامة والمحافظة على البيئة في جميع التجهيزات والمرافق التابعة لرفق الضيافة السياحي الخاص مصل (التهوية، نظافة الأثاث والتجهيزات وسلامتها، وسلامة الأسقف والجدران ونحوها).
- جاهزية المرفق ونظافته وصيانته قبل تسجيل دخول السائح.
- استخدام اللغتين العربية والانجليزية والتقويمين الهجري والميلادي في جميع التداولات والمطبوعات الرسمية بما يتناسب مع رغبة السائح.
- عدم الإمتناع عن تقديم الخدمة بدون أسباب مقبولة نظاماً في حال وجود حجز مؤكد.
- عدم تقديم خدمات الحجوزات لمرفق الضيافة الخاص والتسويق والإعلان عنه إلا من خلال مقدمي خدمات السفر والسياحة.
- التحديث المستمر للمعلومات المرفق وبياناته لدى مقدمي خدمات السفر والسياحة.
- إيضاح الطاقة الاستيعابية لمرفق الضيافة السياحي الخاص عند التسويق له، والتأكيد على العملاء بضرورة الإلتزام بها.
كما يجب على المصرح له الالتزام بمتطلبات ضمان سلامة المعلومات والبيانات المقدمة لوزارة السياحة بالآتي 1
- تزويد وزارة السياحة بأي معلومات أو بيانات من خلال أي وسيلة تراها مناسبة وخلال المدة المحددة.
- تحديث بياناته وبيانات مرفق الضيافة السياحي الخاص في النظام الإلكتروني الخاص بوزارة السياحة.
إضافةً إلى ذلك، جب على المصرح له الالتزام بشفافية أسعار الخدمات بوضع قائمة أسعار الخدمات المقدمة باللغتين العربية والأنجليزية وأن تكون شاملة على الرسوم والضرائب النظامية والتقيد بها عبر الإعلان لها عبر مقدم خدمات سفر وسياحة معتمد.
كما يجب على المصرح له بـ وحدات الضيافة الخاصة الالتزام بمتطلبات ضمان أمن السائح وسلامته بالآتي 1
- المحافظة على سرية معلومات السائح وخصوصيتها، وعدم مشاتركتها أة استخدامعا لأي غرض كان، دون أخذ موافقته.
- التقيد بالأنظمة، وتعليمات الجهات المختصة في شأن النواحي الأمنية، والصحية، والبيئية، ووسائل السلامة، والإسعافات، والإخلاء وغيرها، واتخاذ جميع التدابير والاحتياطات.
- عدم اتخاذ أي إجراء من شأنه إجبار السائح على الخروج من الوحدة بعد تسجيل دخولة إلا من خلال الجهات المختصة، وفقاً للأحكام النظامية ذات الصلة.
- الامتناع – دون الحصول على إذن السائح – عن فتج الوحدة التي يشغلها سواء كان فيها أم لم يكن،إلا بعد التنسيق مع الجهات المختصة.
- الحرص على سلامة السائح من الأخطار، مثل (الحريق، أو تسرب الغاز، أو أطعمة ومشروبات فاسدة، ونحو ذلك)
- توفير الاحتياطات الأمنية، وفق ضوابط واشتراطات الجهات المختصة.
- توفير أدوات السلامة مثل (طفاية حريق، وغطاء اخماد الحريق، وكاشف الدخان، وحقيبة إسعافات أولية)
- الإبلاغ فوراً وبشكل مباشر للجهات المختصة عن أي حادث يتعلق بأمن السائح أو سلامته، أو مرفق الضيافة السياحي الخاص أو العاملين فيه – إن وجد -.
- عدم استقبال السائح بدون إثبات هوية سارية المفعول، على أن يتم التحقق منها من خلال الاطلاع على أصلها عند تسجيل الدخول ومطابقتها مع بيانات الحجز، دون طلب أو أخذ نسخة منها، وفي الحالات الطارئة يمكن استقبال السائح الذي لا يحمل إثبات هوية بعد موافقة الجهات المختصة.
كما يجب على المصرح له الالتزام بمتطلبات ضمان الحقوق المتعلقة بإجراءات الحجز والدفع بالآتي 1
- إزالة عرض مرفق السياحي الخاص والإعلان عنه من منصات الحجز الإلكترونية عند التوقف عن تقديم الخدمة.
- ألا يطالب السائح بأي مبلغ أو يتسلمه منه إلا عن طريق مقدم خدمات السفر والسياحة.
- ألا يقدم أي خدمة إضافية للسائح مالم تكن معلنة مسبقاً من خلال مقدم خدمات السفر والسياحة.
- أن يمكن السائح من الدخول لمرفق السياحي الخاص والخروج منه في الأوقات المحددة في مستند الحجز الصادر من مقدم خدمات السفر والسياحة.
كما نود التنبيه بأن الأنظمة والاشتراطات المذكورة متغيره حسب ما يستجد من وزارة السياحة السعودية أو أي جهة معنية أخرى.
المراجع